Hukuki Bilgilendirme
İptal, İade ve Cayma Koşulları
KingReformer satın alma ve kiralama işlemlerinde iptal, iade, cayma ve ücret iadesi koşulları.
İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
1. Kapsam
Bu politika, KingReformer.com üzerinden yapılan satın alma ve kiralama işlemlerinde iptal, iade, cayma ve ücret iadesi süreçlerini açıklar.
Tüketici sıfatıyla işlem yapan müşterilerin yasal hakları saklıdır. Kurumsal veya ticari amaçla yapılan işlemler, tarafların tacir/işletme sıfatına göre ayrıca değerlendirilir.
2. Satın Alma İşlemlerinde Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla işlem yapan müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi Bilgi@KingReformer.com adresine e-posta, kullanıcı paneli veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılmalıdır.
Telefon veya WhatsApp görüşmeleri tek başına cayma bildirimi yerine geçmez; yazılı teyit ile kayıt altına alınmalıdır.
3. Cayma Hakkı İstisnaları
Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, özel renk, özel ölçü, kişiselleştirme veya siparişe özel üretim niteliğindeki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkı istisnası uygulanacaksa, ürünün özel üretim veya kişiselleştirme niteliği sipariş öncesinde açıkça gösterilir.
4. Satın Alma İadesi
Cayma halinde ürün; orijinal parçaları, aksesuarları, kutusu/ambalajı, faturası ve varsa promosyonları ile birlikte iade edilmelidir.
Ürünün olağan kontrol sınırını aşan kullanımı, hasar görmesi, eksik parça ile iade edilmesi veya yeniden satılabilirliğinin azalması halinde mevzuata uygun değer azalması veya hasar bedeli ayrıca değerlendirilebilir.
İade taşıyıcısı, iade yöntemi ve varsa iade masrafları sipariş türüne göre müşteriye bildirilir.
5. Kiralama İşlemlerinde Cayma ve İptal
Kiralama işlemlerinde tüketici sıfatıyla işlem yapan müşteri, mevzuatta öngörülen hallerde 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Müşterinin açık talebiyle teslimat veya kurulumun cayma süresi içinde yapılması ve ürünün kullanıma sunulması halinde, cayma veya iptal durumunda fiilen sunulan teslimat, kurulum, söküm, iade lojistiği, kullanım süresi ve üründe meydana gelen değer azalması mevzuata uygun şekilde ayrıca değerlendirilebilir.
Kiralama süresi başladıktan sonra erken iade veya erken fesih talebi, kampanya ve paket fiyat yapısına göre ayrıca değerlendirilir. Erken iade, kalan kira bedellerinin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez; tüketici hakları saklıdır.
6. Kiralama Ürünlerinin İadesi
Kiralama süresi sonunda müşteri, ürünün iadesi için King Reformer ile randevu oluşturmak ve ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte çalışır, eksiksiz ve teslim etmeye hazır durumda bulundurmak zorundadır.
Kiralama ürünlerinde iade veya geri alma işlemi, ürün güvenliği ve teknik kontrol nedeniyle King Reformer teknik ekibi veya yetkilendirilmiş lojistik ekibi tarafından yapılır.
İade sırasında ürün ve aksesuarlar kontrol edilir. Hasar, eksik parça veya kullanım talimatına aykırılık varsa tutanak altına alınır.
7. Hasar, Eksik Parça ve İtiraz Süreci
İade kontrolünde hasar, eksik parça veya kullanım talimatına aykırılık tespit edilirse fotoğraf/video ve tutanakla kayıt altına alınır.
Hasar veya eksik parça bedeli müşteriye yazılı olarak bildirilir. Müşteri, bildirime ilişkin itirazını 7 takvim günü içinde yazılı olarak iletebilir.
İtiraz edilmemesi veya itirazın yerinde görülmemesi halinde bedel fatura edilir ve 7 takvim günü içinde ödenir.
8. Ücret İadesi
Cayma veya iptal şartlarının oluşması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle veya tarafların mutabık kaldığı başka bir yöntemle gerçekleştirilir.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşu kaynaklı iade sürelerinden King Reformer/Erbomsan sorumlu değildir.
9. Kullanıcı Sorumluluğu
Talimatlara aykırı kullanım, yetkisiz taşıma, sökme, kurulum, uygunsuz ortamda kullanım, kasıt, ağır ihmal, sıvı veya nem teması, kırılma, çizilme, kayıp, hırsızlık, habersiz adres değişikliği veya ürünün üçüncü kişilere devri nedeniyle oluşan zararlar müşteriye aittir.
10. İletişim
İptal, iade ve cayma talepleri için Bilgi@KingReformer.com adresi, telefon, WhatsApp veya kullanıcı paneli üzerinden iletişime geçilebilir. Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması gerekir.
1. Kapsam
Bu politika, KingReformer.com üzerinden yapılan satın alma ve kiralama işlemlerinde iptal, iade, cayma ve ücret iadesi süreçlerini açıklar.
Tüketici sıfatıyla işlem yapan müşterilerin yasal hakları saklıdır. Kurumsal veya ticari amaçla yapılan işlemler, tarafların tacir/işletme sıfatına göre ayrıca değerlendirilir.
2. Satın Alma İşlemlerinde Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla işlem yapan müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi Bilgi@KingReformer.com adresine e-posta, kullanıcı paneli veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılmalıdır.
Telefon veya WhatsApp görüşmeleri tek başına cayma bildirimi yerine geçmez; yazılı teyit ile kayıt altına alınmalıdır.
3. Cayma Hakkı İstisnaları
Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, özel renk, özel ölçü, kişiselleştirme veya siparişe özel üretim niteliğindeki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkı istisnası uygulanacaksa, ürünün özel üretim veya kişiselleştirme niteliği sipariş öncesinde açıkça gösterilir.
4. Satın Alma İadesi
Cayma halinde ürün; orijinal parçaları, aksesuarları, kutusu/ambalajı, faturası ve varsa promosyonları ile birlikte iade edilmelidir.
Ürünün olağan kontrol sınırını aşan kullanımı, hasar görmesi, eksik parça ile iade edilmesi veya yeniden satılabilirliğinin azalması halinde mevzuata uygun değer azalması veya hasar bedeli ayrıca değerlendirilebilir.
İade taşıyıcısı, iade yöntemi ve varsa iade masrafları sipariş türüne göre müşteriye bildirilir.
5. Kiralama İşlemlerinde Cayma ve İptal
Kiralama işlemlerinde tüketici sıfatıyla işlem yapan müşteri, mevzuatta öngörülen hallerde 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Müşterinin açık talebiyle teslimat veya kurulumun cayma süresi içinde yapılması ve ürünün kullanıma sunulması halinde, cayma veya iptal durumunda fiilen sunulan teslimat, kurulum, söküm, iade lojistiği, kullanım süresi ve üründe meydana gelen değer azalması mevzuata uygun şekilde ayrıca değerlendirilebilir.
Kiralama süresi başladıktan sonra erken iade veya erken fesih talebi, kampanya ve paket fiyat yapısına göre ayrıca değerlendirilir. Erken iade, kalan kira bedellerinin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez; tüketici hakları saklıdır.
6. Kiralama Ürünlerinin İadesi
Kiralama süresi sonunda müşteri, ürünün iadesi için King Reformer ile randevu oluşturmak ve ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte çalışır, eksiksiz ve teslim etmeye hazır durumda bulundurmak zorundadır.
Kiralama ürünlerinde iade veya geri alma işlemi, ürün güvenliği ve teknik kontrol nedeniyle King Reformer teknik ekibi veya yetkilendirilmiş lojistik ekibi tarafından yapılır.
İade sırasında ürün ve aksesuarlar kontrol edilir. Hasar, eksik parça veya kullanım talimatına aykırılık varsa tutanak altına alınır.
7. Hasar, Eksik Parça ve İtiraz Süreci
İade kontrolünde hasar, eksik parça veya kullanım talimatına aykırılık tespit edilirse fotoğraf/video ve tutanakla kayıt altına alınır.
Hasar veya eksik parça bedeli müşteriye yazılı olarak bildirilir. Müşteri, bildirime ilişkin itirazını 7 takvim günü içinde yazılı olarak iletebilir.
İtiraz edilmemesi veya itirazın yerinde görülmemesi halinde bedel fatura edilir ve 7 takvim günü içinde ödenir.
8. Ücret İadesi
Cayma veya iptal şartlarının oluşması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle veya tarafların mutabık kaldığı başka bir yöntemle gerçekleştirilir.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşu kaynaklı iade sürelerinden King Reformer/Erbomsan sorumlu değildir.
9. Kullanıcı Sorumluluğu
Talimatlara aykırı kullanım, yetkisiz taşıma, sökme, kurulum, uygunsuz ortamda kullanım, kasıt, ağır ihmal, sıvı veya nem teması, kırılma, çizilme, kayıp, hırsızlık, habersiz adres değişikliği veya ürünün üçüncü kişilere devri nedeniyle oluşan zararlar müşteriye aittir.
10. İletişim
İptal, iade ve cayma talepleri için Bilgi@KingReformer.com adresi, telefon, WhatsApp veya kullanıcı paneli üzerinden iletişime geçilebilir. Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması gerekir.