Hukuki Bilgilendirme
Teslimat, Kurulum ve Servis Koşulları
KingReformer teslimat, kurulum, bakım, servis, arıza ve kullanıcı sorumluluklarına ilişkin bilgilendirme.
TESLİMAT, KURULUM VE SERVİS KOŞULLARI
1. Kapsam
Bu metin, KingReformer.com üzerinden yapılan satın alma ve kiralama işlemlerinde teslimat, kurulum, teknik destek, servis, bakım, iade kontrolü ve kullanıcı sorumluluklarını açıklar.
2. Kiralama Teslimat ve Kurulum Koşulları
Kiralama işlemlerinde teslimat ve kurulum King Reformer/Erbomsan tarafından yapılır.
Hizmet kapsamı İstanbul içi adreslerle sınırlıdır.
Kurulum, ödeme onayı ve randevu planlamasından sonra en geç 3 iş günü içinde tamamlanacak şekilde planlanır.
Kiralama süresi, ürünün teslim edilip kurulduğu ve Teknik Rapor / Teslim-Tesellüm Tutanağı ile kayıt altına alındığı tarihte başlar.
3. Satış Teslimat Koşulları
Satın alma işlemlerinde İstanbul içi teslimat veya taşıma Satıcı tarafından organize edilebilir.
İstanbul dışı teslimat kargo veya nakliye şirketi aracılığıyla sağlanır.
Ürünlerin hacimli veya özel taşıma gerektiren niteliği nedeniyle teslimat yöntemi ve maliyeti sipariş ekranında veya yazılı teklif/onayda ayrıca gösterilebilir.
4. Satış Ürünlerinde Kurulum
Satış ürünlerinde kurulum, aksi ayrıca belirtilmedikçe müşteri tarafından yapılır.
Erbomsan, satış ürünleri için kurulum evrakı, kurulum kılavuzu, kurulum videosu veya telefon destek hizmeti sağlayabilir.
Müşteri, ürünle birlikte sunulan kurulum/kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uymakla yükümlüdür.
Yanlış kurulum, talimatlara aykırı montaj, yetkisiz müdahale, uygun olmayan zemin veya ortam nedeniyle oluşan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
5. Teslimat ve Kurulum Adresi
Müşteri teslimat ve kurulum adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür.
Ürünün taşınacağı alanın erişilebilir olması, kapı, merdiven, asansör ve geçiş alanlarının ürün ölçülerine uygun olması, kurulum alanının hazır bulundurulması müşterinin sorumluluğundadır.
Randevu tarihinde adreste bulunulmaması, kurulum alanının hazır olmaması veya erişim koşullarının uygun olmaması nedeniyle oluşacak ek taşıma, servis veya randevu masrafları müşteriden talep edilebilir.
6. Teslimat ve Teknik Rapor
Kiralama ürünlerinde teslimat sırasında Teknik Rapor / Teslim-Tesellüm Tutanağı düzenlenir.
Teknik Rapor; ürün modeli, seri numarası, aksesuarlar, teslim durumu, kurulum adresi, teslim tarihi, müşteri imzası ve teslim eden teknik personel bilgilerini içerebilir.
Teknik Rapor tarihi, kiralamanın fiili başlangıç tarihidir.
7. Fotoğraf ve Video Kaydı
Teslimat, kurulum, teknik durum ve iade kontrolünün ispatı amacıyla ürünün, aksesuarların ve kurulum alanının fotoğraf/video kaydı alınabilir.
Bu kayıtlar mümkün olduğunca kişileri göstermeyecek şekilde, ürün ve teknik durumla sınırlı olarak alınır.
Kayıtlar sözleşmenin ifası, uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki hakların korunması amacıyla saklanır.
8. Kiralama Süresince Servis
Kiralama süresince kullanıcı hatası, kasıt, ağır ihmal ve kullanım talimatlarına aykırı kullanım hariç olağan teknik kusurlar Erbomsan güvencesi altındadır.
Müşteri arıza, olağan dışı ses, parça gevşemesi, yay/halat/kayış sorunu, taşıyıcı ray problemi veya güvenlik riski fark ettiğinde ürünü kullanmayı durdurmalı ve derhal King Reformer’a bildirmelidir.
King Reformer, arızanın niteliğine göre yerinde servis, parça değişimi, ürün değişimi veya uygun başka çözüm sunabilir.
9. Kullanıcı Hatası ve Garanti/Servis Kapsamı Dışındaki Haller
Aşağıdaki haller garanti, servis veya teknik güvence kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Kullanım kılavuzu ve güvenlik talimatlarına aykırı kullanım.
Yetkisiz kurulum, sökme, taşıma, tamir veya modifikasyon.
Darbe, kırılma, çizilme, kazıma, sıvı veya nem teması.
Ateş, alev, aşırı sıcak, aşırı soğuk, yangın, doğal afet, haşere veya evcil hayvan kaynaklı zarar.
Ürünün tasarım amacına aykırı yüklenmesi, aşırı zorlama, eğimli zeminde kullanım.
Ürünün kullanım kılavuzunda öngörülen hareketler dışında ürün üzerinde zıplamak, ani/sert darbeli hareketler yapmak veya ürünü amacına aykırı kullanmak.
Ürünü aynı anda birden fazla kişinin kullanması.
Ürünün sözleşmede belirtilen adresten izinsiz taşınması.
Aksesuar, yay, halat, kayış veya parçaların kaybı.
Hırsızlık, elden çıkarma, haciz veya muhafaza yükümlülüğünün ihlali.
10. Satın Alma İşlemlerinde Garanti
Satın alınan ürünlerde tüm aksamlar için garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.
Garanti, üretim, malzeme ve işçilik kaynaklı ayıp ve arızaları kapsar.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.
11. Servis Başvurusu
Servis talepleri Bilgi@KingReformer.com, telefon veya WhatsApp üzerinden alınabilir. Servis talebinin kayıt altına alınması için yazılı/e-posta/panel kaydı oluşturulması önerilir.
Servis değerlendirmesinde ürün fotoğrafı/video, seri numarası, teslim tarihi, kullanım ortamı ve arıza açıklaması istenebilir.
12. Kiralama Ürünlerinin İade Kontrolü
Kiralama süresi sonunda ürün, King Reformer teknik ekibi veya yetkilendirilmiş lojistik ekibi tarafından teslim alınır.
İade sırasında ürün ve aksesuarlar İade ve Kontrol Tutanağı ile incelenir.
İade kontrolünde hasar, eksik parça veya kullanım talimatına aykırılık tespit edilirse fotoğraf/video ve tutanakla kayıt altına alınır.
Hasar veya eksik parça bedeli müşteriye yazılı olarak bildirilir. Müşteri, bildirime ilişkin itirazını 7 takvim günü içinde yazılı olarak iletebilir.
İtiraz edilmemesi veya itirazın yerinde görülmemesi halinde bedel fatura edilir ve 7 takvim günü içinde ödenir.
13. Kullanım ve Güvenlik Talimatı
Ürün yalnızca amacı doğrultusunda ve güvenli bir zemin üzerinde kullanılmalıdır.
Egzersizler sırasında ani, kontrolsüz veya talimat dışı hareketlerden kaçınılmalıdır.
Çocuklar, evcil hayvanlar veya ürün kullanımını bilmeyen kişiler ürün üzerinde yalnız bırakılmamalıdır.
Üründe kırık, gevşeme, yay/halat/kayış aşınması, olağan dışı ses veya hareket fark edilirse kullanım durdurulmalı ve Erbomsan’a bildirilmelidir.
Egzersiz sırasında en az bir yay bağlı olmalıdır; yayların tamamen boşa alınması güvenlik riski doğurabilir.
Ayakta yapılan çalışmalarda önce sabit platforma basılmalı, sonra hareketli carriage üzerine geçilmelidir. İnişte önce carriage üzerinden inilmelidir.
Pelvic Bridge ve benzeri hareketlerde baş desteği düz/kapalı pozisyonda olmalıdır.
14. Sağlık ve Eğitim Sınırı
Erbomsan ürün tedarik, kiralama, teslimat, kurulum ve servis hizmeti sunar.
Erbomsan; kişiye özel egzersiz programı, pilates eğitimi, tıbbi tavsiye, rehabilitasyon, kilo verme, fiziksel görünüm değişikliği veya sağlık sonucu taahhüdü vermez.
Hamilelik, bel-boyun fıtığı, omurga rahatsızlığı, eklem/denge problemi, ameliyat sonrası dönem, kronik hastalık, ağrı veya sağlık riski bulunan hallerde doktor, fizyoterapist veya uzman eğitmen görüşü alınmalıdır.
1. Kapsam
Bu metin, KingReformer.com üzerinden yapılan satın alma ve kiralama işlemlerinde teslimat, kurulum, teknik destek, servis, bakım, iade kontrolü ve kullanıcı sorumluluklarını açıklar.
2. Kiralama Teslimat ve Kurulum Koşulları
Kiralama işlemlerinde teslimat ve kurulum King Reformer/Erbomsan tarafından yapılır.
Hizmet kapsamı İstanbul içi adreslerle sınırlıdır.
Kurulum, ödeme onayı ve randevu planlamasından sonra en geç 3 iş günü içinde tamamlanacak şekilde planlanır.
Kiralama süresi, ürünün teslim edilip kurulduğu ve Teknik Rapor / Teslim-Tesellüm Tutanağı ile kayıt altına alındığı tarihte başlar.
3. Satış Teslimat Koşulları
Satın alma işlemlerinde İstanbul içi teslimat veya taşıma Satıcı tarafından organize edilebilir.
İstanbul dışı teslimat kargo veya nakliye şirketi aracılığıyla sağlanır.
Ürünlerin hacimli veya özel taşıma gerektiren niteliği nedeniyle teslimat yöntemi ve maliyeti sipariş ekranında veya yazılı teklif/onayda ayrıca gösterilebilir.
4. Satış Ürünlerinde Kurulum
Satış ürünlerinde kurulum, aksi ayrıca belirtilmedikçe müşteri tarafından yapılır.
Erbomsan, satış ürünleri için kurulum evrakı, kurulum kılavuzu, kurulum videosu veya telefon destek hizmeti sağlayabilir.
Müşteri, ürünle birlikte sunulan kurulum/kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uymakla yükümlüdür.
Yanlış kurulum, talimatlara aykırı montaj, yetkisiz müdahale, uygun olmayan zemin veya ortam nedeniyle oluşan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
5. Teslimat ve Kurulum Adresi
Müşteri teslimat ve kurulum adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür.
Ürünün taşınacağı alanın erişilebilir olması, kapı, merdiven, asansör ve geçiş alanlarının ürün ölçülerine uygun olması, kurulum alanının hazır bulundurulması müşterinin sorumluluğundadır.
Randevu tarihinde adreste bulunulmaması, kurulum alanının hazır olmaması veya erişim koşullarının uygun olmaması nedeniyle oluşacak ek taşıma, servis veya randevu masrafları müşteriden talep edilebilir.
6. Teslimat ve Teknik Rapor
Kiralama ürünlerinde teslimat sırasında Teknik Rapor / Teslim-Tesellüm Tutanağı düzenlenir.
Teknik Rapor; ürün modeli, seri numarası, aksesuarlar, teslim durumu, kurulum adresi, teslim tarihi, müşteri imzası ve teslim eden teknik personel bilgilerini içerebilir.
Teknik Rapor tarihi, kiralamanın fiili başlangıç tarihidir.
7. Fotoğraf ve Video Kaydı
Teslimat, kurulum, teknik durum ve iade kontrolünün ispatı amacıyla ürünün, aksesuarların ve kurulum alanının fotoğraf/video kaydı alınabilir.
Bu kayıtlar mümkün olduğunca kişileri göstermeyecek şekilde, ürün ve teknik durumla sınırlı olarak alınır.
Kayıtlar sözleşmenin ifası, uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki hakların korunması amacıyla saklanır.
8. Kiralama Süresince Servis
Kiralama süresince kullanıcı hatası, kasıt, ağır ihmal ve kullanım talimatlarına aykırı kullanım hariç olağan teknik kusurlar Erbomsan güvencesi altındadır.
Müşteri arıza, olağan dışı ses, parça gevşemesi, yay/halat/kayış sorunu, taşıyıcı ray problemi veya güvenlik riski fark ettiğinde ürünü kullanmayı durdurmalı ve derhal King Reformer’a bildirmelidir.
King Reformer, arızanın niteliğine göre yerinde servis, parça değişimi, ürün değişimi veya uygun başka çözüm sunabilir.
9. Kullanıcı Hatası ve Garanti/Servis Kapsamı Dışındaki Haller
Aşağıdaki haller garanti, servis veya teknik güvence kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Kullanım kılavuzu ve güvenlik talimatlarına aykırı kullanım.
Yetkisiz kurulum, sökme, taşıma, tamir veya modifikasyon.
Darbe, kırılma, çizilme, kazıma, sıvı veya nem teması.
Ateş, alev, aşırı sıcak, aşırı soğuk, yangın, doğal afet, haşere veya evcil hayvan kaynaklı zarar.
Ürünün tasarım amacına aykırı yüklenmesi, aşırı zorlama, eğimli zeminde kullanım.
Ürünün kullanım kılavuzunda öngörülen hareketler dışında ürün üzerinde zıplamak, ani/sert darbeli hareketler yapmak veya ürünü amacına aykırı kullanmak.
Ürünü aynı anda birden fazla kişinin kullanması.
Ürünün sözleşmede belirtilen adresten izinsiz taşınması.
Aksesuar, yay, halat, kayış veya parçaların kaybı.
Hırsızlık, elden çıkarma, haciz veya muhafaza yükümlülüğünün ihlali.
10. Satın Alma İşlemlerinde Garanti
Satın alınan ürünlerde tüm aksamlar için garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.
Garanti, üretim, malzeme ve işçilik kaynaklı ayıp ve arızaları kapsar.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.
11. Servis Başvurusu
Servis talepleri Bilgi@KingReformer.com, telefon veya WhatsApp üzerinden alınabilir. Servis talebinin kayıt altına alınması için yazılı/e-posta/panel kaydı oluşturulması önerilir.
Servis değerlendirmesinde ürün fotoğrafı/video, seri numarası, teslim tarihi, kullanım ortamı ve arıza açıklaması istenebilir.
12. Kiralama Ürünlerinin İade Kontrolü
Kiralama süresi sonunda ürün, King Reformer teknik ekibi veya yetkilendirilmiş lojistik ekibi tarafından teslim alınır.
İade sırasında ürün ve aksesuarlar İade ve Kontrol Tutanağı ile incelenir.
İade kontrolünde hasar, eksik parça veya kullanım talimatına aykırılık tespit edilirse fotoğraf/video ve tutanakla kayıt altına alınır.
Hasar veya eksik parça bedeli müşteriye yazılı olarak bildirilir. Müşteri, bildirime ilişkin itirazını 7 takvim günü içinde yazılı olarak iletebilir.
İtiraz edilmemesi veya itirazın yerinde görülmemesi halinde bedel fatura edilir ve 7 takvim günü içinde ödenir.
13. Kullanım ve Güvenlik Talimatı
Ürün yalnızca amacı doğrultusunda ve güvenli bir zemin üzerinde kullanılmalıdır.
Egzersizler sırasında ani, kontrolsüz veya talimat dışı hareketlerden kaçınılmalıdır.
Çocuklar, evcil hayvanlar veya ürün kullanımını bilmeyen kişiler ürün üzerinde yalnız bırakılmamalıdır.
Üründe kırık, gevşeme, yay/halat/kayış aşınması, olağan dışı ses veya hareket fark edilirse kullanım durdurulmalı ve Erbomsan’a bildirilmelidir.
Egzersiz sırasında en az bir yay bağlı olmalıdır; yayların tamamen boşa alınması güvenlik riski doğurabilir.
Ayakta yapılan çalışmalarda önce sabit platforma basılmalı, sonra hareketli carriage üzerine geçilmelidir. İnişte önce carriage üzerinden inilmelidir.
Pelvic Bridge ve benzeri hareketlerde baş desteği düz/kapalı pozisyonda olmalıdır.
14. Sağlık ve Eğitim Sınırı
Erbomsan ürün tedarik, kiralama, teslimat, kurulum ve servis hizmeti sunar.
Erbomsan; kişiye özel egzersiz programı, pilates eğitimi, tıbbi tavsiye, rehabilitasyon, kilo verme, fiziksel görünüm değişikliği veya sağlık sonucu taahhüdü vermez.
Hamilelik, bel-boyun fıtığı, omurga rahatsızlığı, eklem/denge problemi, ameliyat sonrası dönem, kronik hastalık, ağrı veya sağlık riski bulunan hallerde doktor, fizyoterapist veya uzman eğitmen görüşü alınmalıdır.